In unserer Personalberatung unterstützen wir ein überregional tätiges Unternehmen im Bereich Anlagenbau Heizungstechnik. Das überaus expansive Team konzentriert sich auf den Heizungswechsel in privaten Bestandsgebäuden mit besonderem Augenmerk auf Ein- und Zweifamilienhäuser. Handwerker und IT-Spezialisten wurden zusammengebracht und wesentliche Schritte des Heizungswechsels digitalisiert. Die Position Technischer Kundendienstleiter Heizung (m/w/d) mit Dienstsitz im Raum Essen ist zu besetzen.

• Eigenverantwortliche Übernahme der technischen Leitung der Kundendienst-Abteilung
• Erstellen von Angeboten und Betreuung der Beauftragung bis zur Rechnungsstellung
• Beratung der Kunden am Telefon und vor Ort
• Übergabe von Anlagen und Begleitung von Abnahmen
• Erfragen von Kundenzufriedenheit
• Auftragsbearbeitung und Verwaltung von Wartungsverträgen
• Koordination von Terminen und Kundendiensteinsätzen unterstützt durch eine kaufmännische Mitarbeiterin
• Teilnahme an Informationsveranstaltungen von Herstellern, Lieferanten, Großhändlern und anderen Versorgern und Organisationen.

• Abschluss als SHK Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d)
• Erfahrung als Kundendienst-Techniker
• ausgeprägtes Geschick im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• kaufmännische Kenntnisse
• selbstständiges sowie team- und kundenorientiertes Arbeiten und Organisationsvermögen
• Bereitschaft zur Vermittlung neuer Dinge an andere
• Bereitschaft zu Weiterbildung und kontinuierlicher Aktualisierung des Fachwissens
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie nach Einarbeitung mit der unternehmenseigenen Firmensoftware
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.